ハウスクリーニング専門店｜大阪

ハウスクリーニングは大阪のコジワンサービス ≫ よくある質問

問合せから予約、作業の流れについて

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ハウスクリーニングに関して

Q、 汚れ具合によって、作業後に請求額が上がることがありますか？

A、作業後に請求額が変わることはありません。安心の完全定額制です。

間取り（例えば2LDK、3LDK）や清掃箇所（例えばトイレ、キッチン）によって完全に定額制としています。広い、汚い、古いといった条件で値段は一切変わりません。
したがって追加料金を請求することも一切ありません。

ただし、日本の常識を超えるセレブなお住まいでリビングだけで100㎡だとか、階段の手すりがアンティークだ、なんて場合は別途お見積りなる場合はあります。

Q、 見積もりに来ていただけますか？

A、見積・下見訪問は無料ですが、極力見積訪問は省略しその分お安くしてます。

必要に応じて下見訪問した場合でも、もちろんその費用は無料ですが、当社は下見訪問は極力いたしません。

常識的な生活をされた上での汚れであれば、当社スタッフの何百件という施工実績から、下見をせずとも定額制の料金で対応いたしますので、間取りや清掃箇所を電話またはメールにて説明・指定いただければ見積回答可能です。

なぜ見積訪問を極力避けるかというと、下見訪問もコストだからです。よく「下見見積訪問は無料です」という業者がいますが、その下見にかかったコストは必ず見積もり単価に含まれています。定額料金であってもそのコストは含まれています。

当社はその分のコストを削減し、サービス料金を低価格に抑えることがお客様のメリットであると考えているからです。

特別な要因、例えば「ベランダに鳩の糞が結構落ちている」「ペットを飼っていて糞尿の染みがある」「床面のワックスは一度剥離する必要があるか迷っている」といった要因がある場合は念のため下見を行いますのでご用命ください。

基本的には常識的なお住まいで、普通に生活されていた汚れであれば定額制の料金内で対応いたしますので見積訪問はいたしません。その分、お安い価格設定にしています。そこで汚れの程度がひどかったとしても追加料金はいただきませんのでご安心ください。

Q、 新品のように綺麗になりますか？

A、語弊を恐れず言えば、なりません。

「新品のように綺麗になりますよ！」と言いたいところですが、新品と同様になるかと言えば「なりません」と当社は言います。これはお客様に過度の期待をさせるわけにもいかないですし、無用のトラブルを避けるためにもあえて言います。

限りなく新品のような外観を取り戻せる場合もありますが、洗浄で落とせる汚れは素材表面の汚れです。素材そのものが傷んでいたり、経年劣化によるそざいそのものが変色している場合、素材の傷に入り込んだ汚れは、落とせない場合が多いです。

また、そういった汚れ・変色を強引に落として見た目だけを綺麗にしたように見せかける業者もいますが、それは強酸や塩素等の薬剤を使用し汚れや変色した部分を焼き取り、道具によって素材ごと削り取っているだけです。
それにより、素材表面のコーティングは剥がれ、表面は傷だけになり、ハウスクリーニングした時は綺麗に見えても、その後あっという間に汚れ、逆にその汚れが落とせなくなってしまったということがあります。
これは浴室やトイレや洗面台の陶器部分でよくある話です。

残念ながら、その場しのぎの仕事でお客様の資産である設備の品質を損なってしまうような仕事をする同業者がいるのも事実です。
当社はそういった場合は汚れの質によって洗浄によってどこまで落とすか、落とせるかをその都度説明し、ご理解いただいた上で必要最低限の洗浄をご提案し、過度で設備価値を損なうような洗浄はいたしません。

Q、他の業者との違いはなんですか？

A、エコロジークリーニング・エコロジーサービスによる洗浄手法と価格です。

違いを挙げだせばきりがないくらい、大小さまざまな技術や工夫、努力によって差別化されたサービスを当社は行っています。
概略としては、他の同業者との最大の違いはエコロジークリーニング・エコロジーサービスにあります。

エコロジークリーニングとは、エコ洗剤を使用した人にも設備にも地球環境にも優しい洗剤を使用したハウスクリーニングの手法です。
しかし、他の同業者でも「エコ洗剤使用」をうたう業者は多数います。当社の定義するエコロジークリーニングとは、単にエコ洗剤を使用することだけを指すわけではありません。
エコ洗剤を使用するだけでなく、「CHAT理論」というハウスクリーニングの手法に基づいた洗浄方法によります。
これは洗剤の持つ洗浄力を最大限に引き出し、設備素材を傷めることなく、洗浄作業を究極なまでに作業にかかる時間を効率化を図ることで、同時にコストダウンも実現可能な理論であり実践方法です。

それにプラスしてエコロジーサービスというサービスポリシーを実施することで、エコで高品質でなおかつ低価格を実現しているのが他社との最大の違いです。
お客様にとっての最大のメリットは高品質でかつ低価格であることだと考えます。その双方のメリットを実現するのがエコロジークリーニングとエコロジーサービスのモットーであり手法であり、他社に真似できない技術と企業努力となります。

Q、 アルバイト・パートは使用しますか？

A、全員が経験を積んだクリーニングのプロの技術者です

某大手のハウスクリーニングチェーンでも、現場に3～4人来ても正社員は一人だけであとはパートやアルバイトだったというのはよくある話です。結局パートやアルバイトでは一般の方がされる掃除の延長の作業しかできず、人数や時間をかけた割に期待する清掃品質が得られなかったということをよく耳にします。

当社はエコロジークリーニングの手法を実践できる経験を積んだ少数精鋭のスタッフで現場に伺います。
逆に、そういった某大手のチェーン店に以前依頼されていて、当社に依頼されたお客様は「こんな人数で、希望する時間内に出来るの？」と言われるケースもありますが、作業後は「この人数でこの時間で、むしろ仕上がりは綺麗だ！」との評価をいただくことが多いです。

余談ですが、代表である私も修業時代、師匠に「時間をかければ綺麗になると思ったら大間違いだ。適切な道具と必要な工程・工数と洗剤の力を最大限に引き出したクリーニング作業が出来れば短時間でも洗浄品質は十分に得られる。いらずらに時間をかけている業者はそれが出来ずにダラダラとやっているだけだ」と何度も叱られたものです。
実際に、修業時代は師匠よりも倍の時間をかけても洗浄品質は短時間で終わらせた師匠の方が高かったのは、やはりクリーニングの理論と実践の技術の差が大きかったです。

結局これはコストに繋がってきます。知識・理論・技術を持たない業者は大人数で来て時間をかけますが、そのため高額なサービス料金となってしまいます。
当社は少数精鋭で、時間をかけずに高い清掃品質を実現しますので、その分、料金は低価格で済みます。お客様にとってメリットが高いのはどちらであるか言うまでもありませんよね。

当社のサービスのご利用に関して

Q、 駐車代や出張費といった諸経費はかかりますか？

A、駐車代・出張費といった余分な経費はいただきません。

当社は様々なコストダウンや経費削減の企業努力を行っています。バイクによる営業もその一環です。また、利益はクリーニング作業のサービス料金の中できちんと出せるように、技術レベルを高めています。
そのため、お客様から駐車代や出張費といったクリーニングとは関係の無い経費を請求せずともきちんと運営できるだけの体制を作っています。

Q、 サービスエリアについて

A、大阪を中心に京都・奈良・神戸まで対応

詳しくは下記の対応エリアを参照ください。
下記のエリア外のお客様もまずはご相談ください。

• 大阪府
  大阪市内全域（大阪北区、大阪都島区、大阪此花区、大阪中央区、大阪西区、大阪港区、大阪大正区、大阪天王寺区、大阪浪速区、大阪西淀川区、大阪淀川区、大阪東淀川区、大阪東成区、大阪生野区、大阪旭区、大阪城東区、大阪鶴見区、大阪阿倍野区、大阪住吉区、大阪平野区、大阪東住吉区、大阪住之江区、大阪西成区）
  東大阪市
  その他大阪府内ほぼ全域対応しています。

• 奈良県
  奈良市・安堵町・斑鳩町・生駒市・王寺町・香芝市・橿原市・河合町・川西町・上牧町
  広陵町・葛城市・御所市・桜井市・田原本町・天理市・平郡町・三宅町・大和高田市

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