非常事態宣言の期間延長を受けた当社の対応
非常事態宣言から約 1か月が経過しましたが、宣言期間をさらに1か月延長することがほぼ決まりました。
先の5 月 6 日までの非常事態宣言の下で、一事業者として感染拡大抑制のために最大限のサービスの自粛をし、事態の鎮静化が見られることを期待していました。しかし、このままですとサービスの提供を先延ばしし続けることで、サービスを待つお客様とのニーズが逼迫する状況を懸念するに至りました。
つきましては非常事態宣言の延長を受けた当社の対応について改めてお伝えしたいと存じます。
作業の自粛とお客様ニーズとの狭間で…
非常事態宣言が4月7日から発出された際の当社の方針は「不要不急の作業はお客様と相談の上で事態の鎮静化まで極力日延べする」でした（詳細はこちら）。
しかし5月に入り、当社においては特にエアコンクリーニングサービスのお客様からの要望が例年通り強くなってまいりました。
ハウスクリーニング業に携わる私達に出来ることを考えました
エアコンクリーニング含め、すべての当社のサービスメニューで実施いたします！
5月6日より実施スタートといたします。
詳細な作業内容・範囲についてはお問合せください。
高頻度接触表面とは？
頻繁に手が触れるドアノブや照明のスイッチ・パネル、手摺り等の表面を「高頻度接触表面（部位）」と呼称し、入居者様・来客者の手指を介して感染が拡がりやすい箇所を指します。
（一方で床や棚の上面等の平行部分は低頻度接触表面・部位と呼称します）
サービスに伺うことでお客様宅のコロナ対策を当社が無償で行って回ることで日頃のご愛顧のお礼に安心をお届けし、この事態の感染拡大の抑制に少しでも貢献できればと考えます。
コジワンサービスは動きます
コジワンサービスは感染拡大の防止に積極的に「動く」ことで貢献していきます。
従来のサービス時の取り組みの継続
当社ではスタッフの体調管理・感染拡大防止の取り組みとして、作業前後の手洗い消毒の徹底はもちろん、毎日のスタッフの体温測定と体調異常の確認を行い、その結果を当社のWeb上でも情報公開してまいりました。
この取り組みはもちろん継続いたします。
【参照リンク】
引き続きお客様へのご協力の要請
非常事態宣言期間が延長された今、「相互に感染している可能性を前提として、相互にリスクを最小限に低減するために協力し合う」といった取り組みをすべきという考えを継続していきたいと存じます。
したがって、宣言期間中のお客様在宅空間での作業においては、スタッフの安全確保の観点からも、お客様にもサービスを施工する上でご協力事項を設けたいと存じます。
- 立会いされるお客様、並びに同居されているご家族全員の当日の体温の測定をお願いいたします。
- ご家族に体温が37.5前後の発熱がある方がいらっしゃる場合はサービスを日延べさせていただきます。
- 体調の異常を訴えられている同居のご家族にいらっしゃらないかの確認をいたします。
- 過度の咳、味覚・嗅覚異常、倦怠感を直近2週間で訴えられているご家族がいらっしゃる場合は日程を日延べさせていただきます。
- 作業中には同室・同空間での立会いは遠慮していただき、窓を開けて換気をしながらの作業とさせていただきます。
- 作業中は別室に待機いただくか、立会い者様以外は外出いただくことを要請いたします。
- 上記を入室時に玄関先で確認させていただきます。
- 入退室時においてもスタッフは手袋をさせていただく場合があります。
以上についてご理解・ご協力の得られないお客様については作業を日延べさせていただくか、ご依頼をキャンセルさせていただく場合がございますことご了承ください。
おわりに
当社では非常事態宣言が発出され、またこの度の宣言期間延長を受けて、個人宅様へのサービスの提供をどのように対応すべきか悩みに悩みました。
今回の方針がどのように評価されるかは分かりませんが「ただ自粛し続けるだけではなく、自分たちにしか出来ないことがあるのではないか？あるのであれば動こうではないか！」との判断によるものです。
なにとぞご理解をいただき、ご賛同いただければ、引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げる次第です。
2020年5月4日
代表取締役 田 中 進
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