電話での応対・説明に人間性が出ます!
昨今は問合せや発注もメールのやり取りが主流になってきましたが、サービス業はやはり「人」です。物を買うわけではありません。
メールの文章は丁寧だと感じられても、それはあらかじめ作られた定型文かもしれません。
電話でのフィーリングが決め手になる確率は高いです
正式な依頼をするかどうかは、一度お電話して話し方・受け応えの仕方を確認してみて、納得したらそこではじめて正式に依頼することをお奨めします。
電話での対応が
横柄に感じられたり、
高圧的だったり、
しどろもどろだったり、
そこでの印象が悪い場合は、まず実際にサービスに来た際の印象に直結します。
エアコンのクリーニング業者にサービスに来てもらって気持ちよく追われるかどうかは、この電話でのフィーリングで決まると言っても過言ではありません。
電話で名を名乗らない業者はもってのほか!
また、特に個人の事業者の場合、相手が電話に出る際に
「はい、○○○(屋号)の田中ですが~」と名乗らない場合も要注意です。
電話に出る際に、ただ「もしもし…」としか言わず、店名も電話に出た本人の名前すらも名乗らないような業者はモグリ=無届け業者の可能性が高いです。
業者選びに失敗したくない場合は、面倒でも最後は電話にて決断されることをお奨めします。
エアコンクリーニングやエアコンに関する、節電、効率的な使い方、メンテナンス等に関するご質問がありましたら、気軽に下記の問合せフォームをクリックしてお問合せください。
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- 口コミ・比較・まとめサイトから業者を選ぶ際の注意点
◎料金の安さだけで選んでしまって大丈夫!?
- ホームページに運営者の情報が無い業者
◎会社概要(店舗概要)や代表者のプロフィールが無い業者は要注意!
- 電話の応対・説明が横柄・高圧的・しどろもどろな業者
◎メール対応もさることながら、最後は電話の対応・印象で決断しましょう!
- 聞いてもいないオプションサービスを勧めてくるエアコン洗浄業者
◎あれも必要だ、これもやった方がいいと勧めてくる業者は要注意!
- サービス価格がはっきりしないエアコン洗浄業者
◎価格を明示していない業者は要注意!
- エアコンクリーニングの必要性・タイミングの説明が出来ない業者
◎「一年に一度が目安」の一点張りの説明しかできない業者は要注意!
- 分厚い手袋をして作業をするエアコン洗浄業者は要注意!
◎洗剤が劇薬を使用しているためエアコンを傷める可能性があります。
- フィルター自動掃除機能付きエアコンの洗浄が出来る業者と出来ない業者
◎近年主流となりつつあるフィルタ自動掃除エアコンの対応力は必須です!
◎対応できない業者=遅れた技術対応の業者と言えます。
- 古いエアコンの洗浄後の保証についてきちんと説明するかどうか
◎『古いエアコンは洗ってもらえるんですか?』の質問についての答え。
◎これについて誠実に答える業者かどうか。
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